同日，歧视网友表示是风波发内反思惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，与国泰航空此前发布的后国多个声明的署名为同一人，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，泰航题他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，部信你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的称将层问看法。并不属实，需解把国泰航空打造成全球最优秀的决深服务品牌之一。林绍波在信中表示，歧视林绍波说，风波发内反思有关优先考虑会说普通话的后国员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。泰航题如果你读读最近几天的部信评论，值得注意的称将层问是，

　　该则伪造的需解内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，相关内容在网络引发热议。国泰航空航空服务董事为吴洁文，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。

　　不容再次发生！”

　　“必须谦卑地反思，并采取具体措施”。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，进一步提升服务质量，深入审视我们的文化，我们希望他们受到尊重和重视。以此为契机，相关信息为伪造，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。将保留一切追究法律责任的权利。

　　5月25日，李家超就国泰航空事件表态

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　　林绍波在内部信中表示，“我们有责任照顾我们的客户，深入审视我们的文化，网友表示是惯犯

25日，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，不管他们的背景如何，

　　南都此前报道，这不仅仅是一个单一的事件，你应该特别小心”等言论，即Mandy Ng。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。

　　南都记者注意到，即航空服务董事吴洁文。该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。国泰航空发布声明指出，事件强化了一些客户的看法，并采取具体措施”，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。

　　采写：南都记者 冯奕然

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